基于我們公司的實際需求,支持所有WordPress主題的官方支付寶支付退款,官方微信支付退款,可查詢和下載退款記錄方便審計,還能對指定退款員工進行權限管理提升安全性。
退款邏輯對比
基于B2主題,我們公司原來的退款邏輯如下:
客戶 → 在線客服確定退款 → 客戶提供收款二維碼 → 客服記錄并轉賬 → 財務審計核銷
可以看到,整個流程比較繁瑣,我們的客服要和客服多次溝通,人工轉賬也容易出錯,還給財務增加了工作量。
基于上述情況,結合實際需求,開發出了魔法退款插件。
優化流程如下
客戶 → 在線客服 → 索要訂單 → 后臺退款 → 財務月度統一審計
特色功能
- 支持支付寶官方支付(常規方式)退款
- 支持微信支付官方退款
- 指定退款人員并限制權限
- 每筆退款記錄在數據庫中并可供下載
- 可自定義退款專員頁面菜單
- 可自定義選項刪除插件的同時刪除設置信息和退款訂單記錄數據表
使用方法
進入設置頁面
安裝并啟用插件后,可通過設置按鈕進入設置頁面,也可在設置→ 退款配置 中進行插件設置

根據提示填寫支付寶和微信的權限認證信息


在用戶頁面選擇您的退款員工賬號

用戶權限需為”訂閱者“以上,才會出現在篩選中,可輸入相關詞進行匹配

退款操作員登錄后臺界面如下

僅可查看訂單和執行退款操作。(需對應管理員權限)
退款操作
在儀表盤下可進入訂單退款界面

可在您的訂單頁面找到您需要進行退款的訂單號,復制下來

這里我們使用微信訂單作為演示,我們將訂單號輸入到微信的退款輸入框中,點擊查詢按鈕即可查詢該筆訂單情況。

可輸入退款原因后點擊退款按鈕,大約10秒后退款成功,即可返回相關信息。

支付寶退款操作類似
數據查閱
我們可以在儀表盤 訂單退款 菜單中,看到如下記錄信息

這里會顯示最近的20條退款記錄,以供退款員工查看。
如需要查看所有退款記錄,可在設置 退款配置中,點擊此按鈕,下載所有退款記錄的表單,

表單格式如下

更新記錄
使用 v1.1.1 版本,會丟失上一版本所有設置信息,請做好設置信息備份工作